conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière exhaustive les règles et droits applicables lorsque vous utilisez notre site internet, notre application mobile et toute autre plateforme afin de consulter, sélectionner et acheter des meubles, ainsi que de bénéficier des services associés.

Nous appliquons rigoureusement le principe « orienté client » et nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, pratique et attentive. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos droits et respectons strictement les dispositions de la présente politique à chaque étape de votre parcours d’achat.

2. Compte utilisateur et champ de responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de l’enregistrement d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse électronique. Ces informations sont nécessaires à la vérification de votre identité, à la fourniture de services personnalisés et au bon déroulement des transactions.

Vous êtes tenu de conserver vos identifiants et mot de passe en toute sécurité et de ne pas les partager avec des tiers. Votre compte constitue votre seul moyen d’accès aux opérations et transactions sur notre plateforme ; vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via celui-ci.

En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou de tout comportement anormal, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des risques résultant d’une négligence de votre part.

Responsabilité du site

Nous nous efforçons d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Nous ferons notre possible pour y remédier rapidement, sans pouvoir être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en découler.

3. Informations produits, stock et droits relatifs aux prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques des produits. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez une incohérence, nous vous invitons à nous en informer dans les plus brefs délais.

Stock en temps réel

Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. Si un produit est épuisé après la validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou d’opérations promotionnelles. Le prix confirmé au moment de la commande constitue le prix final applicable.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de tarification avant l’expédition.

4. Commande et paiement

Confirmation de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de celle-ci. La commande n’est considérée comme valide qu’après acceptation de notre part.

Modes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés (tels que le paiement par carte bancaire). En cas de difficulté lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

5. Livraison et transport

Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
France métropolitaine.

Délai de livraison
Le délai de transport est estimé entre 5 et 12 jours ouvrables après expédition, sous réserve des conditions externes.

Frais de livraison
Commande égale ou supérieure à 80 € : livraison gratuite.
Commande inférieure à 80 € : frais de livraison de 9,99 €.

Taxes
Tous les prix affichés incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.
Pour ce faire, veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant le numéro de commande et le motif d’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables et effectué via le moyen de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez néanmoins :

Refuser le colis :
Contacter le transporteur afin de refuser la livraison. Après réception du produit retourné, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Retourner le produit :
Si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour et remboursement. Après vérification de l’état intact du produit, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être inutilisés et conservés dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter le service client par e-mail en précisant le produit concerné et le motif. Notre équipe vous guidera dans les démarches.

Délai de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial. En cas d’échange, le nouvel article sera expédié dès confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour.

8. Protection des données personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons par des mesures de chiffrement et de contrôle d’accès. Sauf obligation légale, aucune information ne sera transmise à des tiers sans votre consentement.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

9. Règlement des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégierons une résolution amiable. À défaut d’accord, l’affaire pourra être portée devant la juridiction compétente.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Les modifications seront publiées sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation du site. L’utilisateur assume les risques liés à son utilisation.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, icônes, design et mise en page) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

13. Coordonnées

Téléphone : +1 (341) 666-5097

E-mail : care@lumarivo.com

Adresse : 1819 ORCHARD AVE,GLENDALE,CA 91206,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)